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Reparatur-Versandschein

Details zur Auftragsabwicklung

www.ihre-handywerkstatt.de

1. Formular downloaden (klicken Sie UNTEN auf Datei herunterladen), ausfüllen und Fehler beschreiben

  • Bitte füllen Sie hier das Formular aus und senden es im Anschluss an uns.
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2. Handy kostenfrei an uns senden

  • Verpacken Sie Ihr Mobiltelefon gemeinsam mit der Kopie des Kaufbelegs (sofern es sich um eine Garantie-Reparatur handelt) und senden das Päckchen mit dem vorhandenen Versandschein zu uns. Jegliches Zubehör wie bspw. Speicher- oder SIM-Karten, Headsets legen Sie dem Auftrag bitte NICHT bei.
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3. Kostenvoranschlag erstellen oder
Reparatur direkt ausführen lassen

  • Garantiereparaturen werden kostenfrei durchgeführt. Diese werden nicht alle bei uns im Hause erledigt es kann zu Wartenzeiten kommen.
     
  • Bei Reparaturen außerhalb der Garantiezeit arbeiten wir mit Richtpreisen. Die Bearbeitungszeit beträgt ebenfalls nicht länger als zwei Werktage. Inklusive Versand bekommen Sie Ihr Gerät binnen einer Arbeitswoche zurück.
     
  • Sind Reparaturen nicht im Umfang der Pauschalen durchführbar, erhalten Sie per E-Mail oder telefonisch einen Kostenvoranschlag. Nach Bestätigung wird das Gerät ebenfalls in kürzester Zeit repariert.
     
  • Falls eine Reparatur nur dem Hersteller vorbehalten ist, betragen die Durchlaufzeiten in der Regel 1–3 Wochen. 
     
  • Sollten wir während unserer Analyse feststellen, dass Ihr Gerät nicht mehr reparabel ist oder Ihnen die Kosten der Reparatur zu hoch sind, können Sie Ihr Gerät gegen einen Unkostenbeitrag zurückerhalten. Andernfalls entsorgen wir Ihr Altgerät kostenfrei bzw. geben es gegen ein Entgelt zur Verwertung weiter.
     
  • Als Dankeschön an Sie spenden wir den Nettoerlös einer gemeinnützigen Organisation. (Wundertüte)
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4. Jederzeit online den Bearbeitungsstand abfragen

  • ... in Kürze verfügbar!

 

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5. Versand des Handys oder
persönliche Abholung in der Filiale

  • Haben Sie den Auftrag erteilt, liefern wir das Gerät gegen Nachnahme mit DPD zurück.
     
  • Haben Sie das Gerät bei einer unserer Filialen abgegeben, liefern wir das reparierte Gerät an die entsprechende Filiale. Sie werden von uns benachrichtigt, sobald das Gerät zur Abholung bereit liegt.
 

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*Alle unsere Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zzgl. eventueller Versandkosten und ggf. Nachnahmegebühren.
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